Điều khoản & Điều kiện sử dụng 28bes

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa nền tảng 28bes và người sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Người chơi") tại địa chỉ 28bes.club. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động giải trí nào trên hệ thống, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

• "Nền tảng" hoặc "28bes": chỉ toàn bộ website, ứng dụng và dịch vụ do 28bes.club vận hành.
• "Người chơi": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do Người chơi tạo lập, chứa số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": bao gồm game bài đổi thưởng, Bầu Cua, Rồng Hổ, đá gà trực tuyến, nổ hũ và casino trực tiếp.

2 Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của 28bes, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 28bes nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Đây là chính sách độ tuổi của 28bes nhằm bảo vệ người dùng trẻ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng các hoạt động trên nền tảng mang tính giải trí và có yếu tố rủi ro tài chính.
• Không thuộc diện bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ theo bất kỳ quy định nội bộ nào của 28bes.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.

28bes có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối dịch vụ nếu Người chơi không đáp ứng được các điều kiện trên.

3 Tài khoản người dùng

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 28bes — đội ngũ 28bes không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua kênh liên lạc.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư đang chờ xử lý.
• 28bes lưu giữ nhật ký đăng nhập và giao dịch phục vụ mục đích bảo mật và giải quyết tranh chấp.

4 Nạp tiền & Rút tiền

28bes hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các quy định giao dịch bao gồm:

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian từ 15 phút đến 24 giờ tuỳ phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• 28bes có quyền yêu cầu tài liệu xác minh (CMND/CCCD, ảnh chụp tài khoản ngân hàng) trước khi thực hiện lệnh rút tiền vượt ngưỡng quy định.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược tương ứng (xem Điều 6).
• Mọi giao dịch đều được ghi nhận bằng VNĐ. Định dạng số sử dụng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

5 Quy định đặt cược

Người chơi hiểu và chấp nhận rằng mọi hoạt động cược trên 28bes đều có yếu tố may rủi. Các quy tắc cụ thể:

• Lệnh cược đã được xác nhận hệ thống không thể huỷ hoặc thay đổi. Người chơi cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện — mọi kết quả đều cuối cùng và có hiệu lực ngay.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật gián đoạn một ván cược, 28bes sẽ xem xét bối cảnh cụ thể và có thể hủy ván hoặc hoàn trả tiền cược. Quyết định của 28bes là cuối cùng.
• 28bes có quyền điều chỉnh mức cược tối thiểu/tối đa đối với từng trò chơi mà không cần thông báo trước.

6 Chương trình khuyến mãi & Thưởng

28bes định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng nạp. Người chơi lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể được công bố rõ tại trang khuyến mãi tương ứng. Tiền thưởng chỉ được quy đổi thành số dư rút khi hoàn thành đủ vòng cược.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác.
• 28bes có quyền huỷ bỏ thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện gian lận, lợi dụng kẽ hở hoặc đặt cược đối lập (arbitrage) nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị điều chỉnh hoặc chấm dứt mà không cần báo trước.

7 Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 28bes:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi tự nhiên.
• Gian lận, làm giả tài liệu xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch cho 28bes.
• Câu kết với người chơi khác nhằm thao túng kết quả ván chơi hoặc lợi dụng hệ thống khuyến mãi.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Đe doạ, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi. Trường hợp phát hiện lỗi, Người chơi có nghĩa vụ thông báo ngay cho 28bes.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, và tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận.

8 Trách nhiệm & Giới hạn bồi thường

28bes nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ luôn không bị gián đoạn. Cụ thể:

• 28bes không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng Internet, mất điện hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổng trách nhiệm bồi thường của 28bes đối với Người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền Người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
• 28bes không chịu trách nhiệm về quyết định cá nhân của Người chơi dẫn đến thua lỗ tài chính. Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định cược của mình.

9 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

28bes có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều nào trong Điều khoản này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, lạm dụng hoặc đáng ngờ liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của Người chơi (tự nguyện đóng tài khoản hoặc tự loại trừ).
• Trường hợp bất khả kháng buộc 28bes ngừng hoạt động.

Người chơi có quyền yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ (số tiền nạp thực, không bao gồm thưởng chưa hoàn thành điều kiện) trước khi tài khoản bị đóng, trừ khi tài khoản bị đình chỉ do gian lận đã được xác minh.

10 Sửa đổi Điều khoản

28bes bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• 28bes sẽ thông báo trên trang chủ hoặc qua email đến tài khoản đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp.
• Việc Người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản mới.
• Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ 28bes.club/dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày cập nhật.

Nếu Người chơi không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được sửa đổi, vui lòng liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và rút số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.